Reizigers positief over openbaar vervoer in Fryslân: Belangrijke opsteker na moeizame concessiewisseling busvervoer
FRYSLAN - Reizigers in Fryslân waarderen het regionale bus- en treinvervoer in 2025 met een 7,8. Daarmee ligt de waardering op hetzelfde niveau als het landelijk gemiddelde. Dat blijkt uit de jaarlijkse OV-Klantenbarometer.
Het regionale treinvervoer in Fryslân krijgt in 2025 eveneens een 7,8. Daarmee blijft de waardering hoog, al is het cijfer iets lager dan in 2024, toen reizigers nog een 7,9 gaven. Reizigers zijn over het algemeen tevreden over hun treinreis. Wel zien zij verbeterpunten bij de kans op een zitplaats, de netheid van het voertuig en het aantal ritten per dag.
Busvervoer scoort positief
Ook het busvervoer in Fryslân krijgt een positieve beoordeling. Op de Waddeneilanden komt het rapportcijfer uit op een 8,8. Dat is 0,3 punt hoger dan een jaar eerder. Op de vaste wal waarderen reizigers het busvervoer met een 7,8. Reizigers op de Waddeneilanden noemen vooral het aantal ritten per dag en de kans op een zitplaats als verbeterpunten. Op de vaste wal gaat het met name om het aantal ritten per dag en de stiptheid van de busritten.
Opsteker na concessiewisseling
Gedeputeerde Matthijs de Vries noemt de uitkomsten een belangrijke opsteker. “De resultaten laten zien dat reizigers over het algemeen tevreden zijn over het openbaar vervoer in Fryslân. Na de moeizame concessiewisseling in het busvervoer is dat een belangrijke opsteker voor het busvervoer in onze provincie.” Volgens De Vries blijven de provincie en vervoerders Arriva en Qbuzz samen werken aan verbeteringen, onder meer op het gebied van frequentie en zitplaatskans.
Herstel en vernieuwing in 2025
In 2025 herstelde het openbaar vervoer verder van de eerdere personeelstekorten. In veel gebieden is de dienstregeling weer uitgebreid. Ook maken steeds meer reizigers gebruik van OVpay. Het gemak van in- en uitchecken met een betaalpas, mobiele telefoon of OV-pas wordt door reizigers als positief ervaren.
Jaarlijks onderzoek
De OV-Klantenbarometer meet jaarlijks de klanttevredenheid in het openbaar vervoer in heel Nederland. Daarbij wordt onder meer gekeken naar comfort, veiligheid, snelheid en gemak. De resultaten worden ieder jaar in maart gepubliceerd.
Lees ook
