Wat is een ISO 9001 certificaat en waarom is het belangrijk?
INGEZONDEN - Kwaliteit is een factor die tegenwoordig steeds belangrijker wordt geacht.
Er is namelijk niets vervelender dat als jij zakendoet met een bedrijf en dit bedrijf kan de beloofde kwaliteit niet waarmaken. Denk bijvoorbeeld aan producten die sneller kapot gaan dan verwacht, of de levertijd is veel langer dan werd beloofd in de eerste instantie.
Om meer grip te krijgen op de kwaliteit in de markt zijn er speciale normen ontwikkeld voor kwaliteitsmanagement. Zo’n norm heeft als doel om de constante kwaliteit in de bedrijfsvoering, producten en diensten op niveau te houden. Een van de grootste op het gebied van kwaliteitsmanagement is de ISO 9001 certificering. Deze norm is ontwikkeld door de NEN wordt internationaal erkend. Als jouw organisatie voldoet aan het ISO 9001 certificaat, kan er worden gesteld dat kwaliteitsmanagement goed is binnen jouw organisatie.
Waar is het ISO 9001 certificaat belangrijk?
Het lijkt redelijk voor de hand liggend dat kwaliteitsmanagement belangrijk is voor organisaties, maar waarom? Nou er zijn verschillende redenen, maar we zetten de belangrijkste even op een rij:
- Imago – Anno 2022 weet iedereen wel hoe belangrijk een goed imago is. Maak je als organisatie een grote blunder, dan kan dit in sommige gevallen het einde betekenen. Andersom is dit ook het geval. Met een ISO 9001 certificering laat jij zien dat je kwaliteit belangrijk vindt en hier ook naar handelt. Dit zal niet onopgemerkt blijven onder potentiële klanten, waardoor zij dus sneller zaken met je willen doen.
- Klanttevredenheid – Als jouw bedrijfsprocessen zo zijn ingericht dat de kwaliteit in de gehele organisatie goed gewaarborgd wordt, dan zal ook de klanttevredenheid stijgen. Dit punt sluit goed aan op het vorige punt, want een hoge klanttevredenheid heeft ook een positief effect je imago.
- Kosten – Logischerwijs zullen de kosten gaan dalen als er een constante kwaliteit is in de bedrijfsvoering, producten en diensten. Je hebt voorbeeld minder vaak dat producten worden geretourneerd of dat je terug moet omdat er fouten zijn gemaakt.
Hoe behaal je het ISO 9001 certificaat?
Benieuwd hoe je dit certificaat kunt behalen? Het is aan te raden om het traject te doorlopen onder begeleiding van een specialist zoals Diks Process Support. Het voordeel hieraan is dat je tijdens het certificeringstraject volledig ontzorgd wordt. Dit is vrij essentieel, omdat de materie best ingewikkeld kan zijn. Tijdens zo’n traject wordt de huidige situatie getoetst en wordt er gekeken hoe jouw bedrijf kan voldoen aan de eisen van ISO 9001. Na het behalen van het certificaat wordt er periodiek geëvalueerd wat de stand van zaken is en hoe deze kan worden verbeterd. Het voordeel hieraan is dat alle facetten van je bedrijfsvoering zo constant worden verbeterd.
