Gebruikerservaring versus veiligheid in de online casino wereld

In andere woorden: casino’s met een Nederlandse vergunning en casino’s zonder vergunning. De nieuwe wetgeving heeft voordelen voor de veiligeheid van spelers, maar hoe zit het precies met de keerzijde? In dit artikel gaan we dieper in op de implicaties van de wetgeving en hoe die een invloed zullen hebben op de gebruikerservaring van de online casino’s.

Wat houdt de nieuwe online casino wetgeving in?

Sinds oktober 2021 is de nieuwe wetgeving dus ingegaan. Online casino’s kunnen sindsdien een vergunning aanvragen voor online gokken in Nederland en staan daarna ingeschreven in het Cruks. Sinds oktober 2021 kunnen online casino’s dus legaal online gokken aanbieden in heel Nederland, ook in de regio van Heereveen. Het doel van deze wetgeving is dat er uiteindelijk alleen nog maar casino’s met vergunning bestaan. Toch zijn er nog een heleboel casino’s die ervoor hebben gekozen om geen Nederlandse vergunning aan te vragen via de Kansspelautoriteit. Dit zijn vooral buitenlandse casino’s. Zij zijn dus ook niet verplicht om die vergunning in Nederland aan te vragen. Ze hebben vaak wel een buitenlandse vergunning maar zijn dus in principe een casino zonder cruks. Cruks staat voor Centraal Register Uitsluiting Kansspelen en is het hoofdvehikel van de Nederlandse Kansspelautoriteit om spelerveiligheid te waarborgen. Buitenlandse casino’s die er voor kiezen om geen vergunning aan te vragen zijn dus ook nooit aagesloten bij Cruks. Maar hierdoor mogen ze zich dus ook niet op de Nederlandse markt richten. De buitenlandse wetgeving is vooral in Europa nog erg degelijk en deze biedt meer ruimte voor het optimaliseren van de gebruikerservaring in online casino’s.

Hoe beïnvloed de nieuwe wetgeving de gebruikerservaring van online casino’s?

Door de nieuwe wetgeving moeten de casino’s met vergunning zich aan een aantal strenge regels houden. Dit beperkt hun wel een beetje en ook de gebruikerservaring van de spelers wordt belemmerd. Zo mogen de bonussen en promoties nog maar beperkt ingezet worden, zijn er minder betaalmethodes mogelijk, is het spelaanbod minder groot en mogen er geen novelty bets plaatsvinden. Dit zijn weddenschappen die te maken hebben met bijvoorbeeld de politiek of de televisie. De casino’s zonder cruks hoeven zich dus niet aan al deze regels te houden, omdat ze zich op andere markten richten. Zij hebben dus meer vrijheid om de gebruikers van hun behoeftes te voorzien.

De start van de nieuwe wetgeving is ook helemaal niet soepel verlopen. Er was namelijk een grote storing gaande bij de Cruks. Hierdoor waren de casino’s niet op 1 oktober al live, maar later in de week. Hierdoor heeft het vertrouwen in het Cruks systeem wel direct een flinke deuk opgelopen. Ze moeten dit nu goed maken door voor de volle 100% te opereren. Het was voor veel casino’s en spelers namelijk erg balen dat ze op 1 oktober niet gelijk live konden gaan.

Veiligheid versus gebruikservaring

Er is nu een dilemma ontstaan, namelijk veiligheid versus gebruikservaring. Voor problematische gokkers moet veiligheid altijd op nummer één staan. Voor hen is de nieuwe ontwikkeling in Nederland dus een goed teken. Het is een strenge, maar rechtvaardige wetgeving. Wanneer je problemen met gokken hebt, kun je blij zijn dat er naar je omgekeken wordt in Nederland. Aan de andere kant verandert er voor casual gokkers ook een hele hoop. Voor hen is niet de veiligheid, maar de de gebruikerservaring het belangrijkst. En die wordt juist door de nieuwe wetgeving in het nauw gebracht. Onder andere het speltempo, de bonussen en het spelaanbod wordt beperkt met de

nieuwe wetgeving. Hierdoor is het per speler verschillend in welke casino ze meespelen. In een casino zonder vergunning zullen vooral casual gokkers meespelen, omdat hier het spelaanbod groter is en er geen beperking is met betrekking tot bonussen. Door het vrije verkeer van goederen en mensen in Europa is ook tamelijk eenvoudig voor spelers om bij deze buitenlandse casino’s mee te spelen. Voor problematische gokkers is het echter geen goed idee om mee te spelen in een casino zonder cruks. De gokker is dan niet beschermd tegen de wet en hierdoor kan het goed misgaan. In een casino met vergunning kan er altijd worden ingegrepen als dat nodig is.

Is het legaal om te gokken in casino’s zonder cruks?

Voor de speler is het altijd legaal om mee te spelen in een casino zonder cruks. Het maakt niet uit waar de speler vandaan komt, uit Amsterdam of uit de regio Leeuwarden. Dit komt dus door, zoals hierboven ook genoemd, het vrije verkeer van goederen en mensen in Europa. De speler moet dus zelf logisch blijven nadenken. Een buitenlands casino moet namelijk geen manier zijn om gokverslaafden aan hun verantwoordelijkheid te laten ontsnappen.

Voor de provider geldt er wel een eigen verantwoordelijkheid. Zij mogen zich namelijk niet richten op de Nederlandse markt als ze geen Nederlandse vergunning hebben. Ze mogen geen Nederlandse reclame maken en geen Nederlandse betaalmethoden aanbieden. Als ze dit wel doen, kunnen ze rekenen op een fikse boete.

Kun je je bij Cruks uitschrijven?

Het belangrijkste gereedschap dat de Nederlandse Kansspelautoriteit heeft ingeschakeld om gokverslavingen tegen te gaan is Cruks. Wanneer spelers zich in dit uitsluitingsregister hebben ingeschreven, kunnen ze de komende zes maanden geen toegang meer krijgen tot (online) casino’s in Nederland. Binnen die zes maanden is je bij Cruks uitschrijven ook niet mogelijk. Dat zou tegen het idee van het register in gaan. De werking van het register is namelijk hetzelfde als het cold turkey afkicken in een kliniek. Je wordt van iedere mogelijk uitgesloten om nog te kunnen gokken. Toch zullen veel mensen zich afvragen of het mogelijk is of het bij Cruks uitschrijven mogelijk is. Deze vraag zal vooral opkomen bij mensen die zich zojuist hebben ingeschreven bij het register. Dit zijn mensen die direct alweer spijt hebben van hun beslissing, maar waarschijnlijk is het voor hen toch het beste dat uitschrijven daarna niet meer mogelijk is.

Conclusie

De nieuwe wetgeving zorgt dus voor zowel voor- als nadelen. Het is aan de speler zelf in welke casino die meespeelt. Maar dit kan voor problematische gokkers dus best gevaarlijk zijn. Of het doel van de nieuwe wet bereikt gaat worden en er uiteindelijk alleen nog maar casino’s met vergunning bestaan, is dus nog maar de vraag. We zullen het zien!